Preguntas Frecuentes

TransVolcanica24


Quienes pueden hacer la TransVolcánica de Lanin Turismo y Aventura?
Personas de entre 16 y 60 años con el entrenamiento previo necesario. En todos los casos, se solicitará un certificado médico en el cual se autoriza a realizar esta actividad.

Hay algún paquete que incluya el Alojamiento previo, transporte etc. ?
Si, somos una empresa de turismo con oficinas y personal afectado a la coordinación de todo tipo de viajes. Solo necesitan pedir lo que gusten.

Como obtengo mas información o reservo?
En principio, deberán hacer Clik aquí y completar el formulario de contacto que aparecerá.
Si por alguna razón no recibieran respuesta, envíen un mail a laninturismo@smandes.com.ar

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Que sucede si me doy cuenta que no estoy a la altura de la exigencia física que demanda la expedición?
Deberé seguir hasta el final del segundo día de travesía, en el cual arribaremos a un Puesto de Asistencia 1. Desde allí podrán trasladarme hasta la aduana Chilena-Argentina. Hay un micro regular que pasa 1 vez por día y regresa a San Martin de los Andes. El costo de este pasaje será a cuenta de quien abandone la expedición. El traslado de regreso a San Martin de los Andes está incluido en el costo pero desde el punto y día de finalización de la expedición.

Me devuelven lo pagado si abandono la expedición?
No hay reintegro parcial o total de los valores abonados por la expedición por realizarla en forma parcial.

Pueden desvincularme del grupo durante la expedición?
Si. La expedición tiene objetivos diarios a cumplir en horas de trekking, lugares hasta donde debemos llegar antes de determinada hora, elementos a portear, etc. El guía podrá desvincular cualquier integrante de la expedición si constata que físicamente no puede llevar el ritmo de caminata necesario. Esto no es para asustar, es por que simplemente muchas personas tienden a subestimar este tipo de actividades e irresponsablemente la contratan falseando su experiencia o sin haberse preparado. Nuestra empresa se debe a los integrantes del grupo que sin se han preparado y debe evitar retrasos que comprometan la seguridad de grupo, su dinámica o buen trato apuntando a que esto sea una gran experiencia para todos y entre todos.

Cuales son las condiciones de cancelación?
Lanin turismo y Aventura cuenta con políticas de cancelación publicadas abiertamente. Estar al tanto de ellas, antes de la contratación del servicio es responsabilidad del comprador.

Podrían cambiarse la cantidad de días de expedición, su curso o programa?
Si, previa o durante la expedición, pero siempre por causas a entender de por el cuerpo de guías o la empresa, justificadas.
En líneas generales, estos cambios serán si de alguna manera comprometen la seguridad física del grupo o de alguno de sus integrantes, si cambiaran las legislaciones aplicables a cada uno de los parques nacionales o áreas que transitaremos, si el rendimiento físico general del grupo no es el esperado, o cualquier otra causa vinculada a la salud de los integrantes del grupo, a legislaciones locales, a eventos geológicos, climatológicos, etc.

Tuve una complicación y debo cambiarme a otra fecha, puedo ?
Si, siempre y cuando haya otra expedición confirmada en otra fecha y con lugar y que la baja no afecte la cantidad mínima de personas que se necesita para confirmar la salida originalmente contratada.
Caso contrario la empresa no aceptará cambios.

La autoridad del guía:
El guía es la autoridad en la montaña, la compra del servicio de guiada implica obligatoriamente la aceptación de esta condición. Cada integrante de la expedición debe subordinarse a él, pues también es en parte responsable de cada uno de los integrantes de la expedición . No está permitido desplazarse por áreas no autorizadas por él o incluso abandonar la expedición en el momento que uno quiera (Si así fuese, su seguridad y medio de transporte quedará bajo la exclusiva responsabilidad de quien abandona la expedición). Esto responde a un ordenamiento lógico, pues el guía necesita monitorear, asistir, ayudar y controlar el grupo.

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